Erklärung zur Barrierefreiheit

Stand: 30.10.2026

Wir möchten, dass alle Menschen unsere Website und unseren Ticket-Shop nutzen können, auch Menschen mit Behinderungen. In dieser Erklärung beschreiben wir nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG):

was wir anbieten,
wie der Ticketkauf abläuft,
wie wir die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen,
wo es noch Einschränkungen gibt.

1. Anbieter

VATERBLUT GmbH
Im Marienpark 47
12107 Berlin
E-Mail: info@doeak-2027.com
Telefon: +49 30 843 7080

Veranstalter des DÖAK 2027 ist die Deutsche AIDS-Gesellschaft e.V. (DAIG). Die Tickets verkaufen wir im eigenen Namen.

2. Unser Angebot

Auf doeak-2027.com informieren wir über den Deutsch-Österreichischen AIDS-Kongress 2027 vom 11. bis 13. März 2027 im KOSMOS Berlin. Sie können dort:

Tickets kaufen: Kongressticket für drei Tage, Tagestickets und Tickets für das DÖAK-Fest,
im Call for Abstracts Beiträge für das wissenschaftliche Programm einreichen,
unseren Newsletter abonnieren,
Informationen zu Programm, Veranstaltungsort und Hotels abrufen.

Die Anforderungen des BFSG gelten für den Ticket-Shop. Für die übrigen Bereiche der Website legen wir dieselben Maßstäbe an.

3. So funktioniert der Ticketkauf

Kundenkonto: Sie legen ein Kundenkonto an oder melden sich an. Ein Konto ist nötig, weil jedes Ticket auf eine Person ausgestellt wird.
Auswahl: Sie wählen ein Ticket und Ihre Tarifgruppe und legen es in den Warenkorb.
Kasse: Im Warenkorb prüfen Sie Ihre Auswahl. An der Kasse geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein, wählen eine Zahlungsart und akzeptieren die AGB. Datum, Ort und Preis stehen dort als Text.
Bestellung: Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ schicken Sie die Bestellung ab. Je nach Zahlungsart werden Sie zur Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Mollie oder des jeweiligen Anbieters weitergeleitet.
Bestätigung: Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, mit den AGB und der Widerrufsbelehrung als PDF.
Ticket: Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen das Ticket mit QR-Code per E-Mail. Sie finden es auch in Ihrem Kundenkonto und können es in Apple Wallet oder Google Wallet speichern.
Widerruf und Änderungen: Über den Button „Vertrag widerrufen“, den Sie im Fußbereich jeder Seite finden, können Sie Ihren Vertrag widerrufen. Stornierungen und die Übertragung auf eine andere Person sind per E-Mail möglich.

Hilfe beim Kauf: Wenn Sie beim Ticketkauf auf Barrieren stoßen, helfen wir Ihnen per E-Mail oder Telefon weiter und buchen Ihr Ticket auf Wunsch für Sie.

4. Wie wir die Barrierefreiheit umsetzen

Grundlage sind das BFSG und die zugehörige Verordnung (BFSGV). Technisch richten wir uns nach der europäischen Norm EN 301 549 und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA. Das bedeutet unter anderem:

Die Seiten sind mit Überschriften gegliedert. Ein Link „Zum Inhalt springen“ führt direkt zum Hauptinhalt.
Alle Funktionen lassen sich mit der Tastatur bedienen.
Alle Formularfelder sind beschriftet, Pflichtfelder sind gekennzeichnet.
Die Darstellung passt sich der Bildschirmgröße an. Sie können die Seiten bis auf 400 Prozent vergrößern, ohne seitlich scrollen zu müssen.
Bilder mit Inhalt haben Textalternativen.
Die Sprache der Seiten ist für Screenreader ausgezeichnet.
Wir verwenden keine CAPTCHAs.
Ticketbeschreibungen und Bestellübersicht nennen Datum, Ort, Leistungen und Preis als Text.
Sie können zwischen mehreren Zahlungsarten wählen.

Wir prüfen die Website regelmäßig, automatisiert und manuell, zuletzt am 30.10.2026.

5. Bekannte Einschränkungen

Die Website ist teilweise barrierefrei. Folgende Einschränkungen sind uns bekannt:

In einigen Formularen werden Fehler nur farblich markiert.
Einige Elemente haben zu wenig Farbkontrast, zum Beispiel der aktuelle Menüpunkt.
Das Anmeldeformular für den Newsletter stammt von Mailjet und ist nicht vollständig barrierefrei. Sie können sich auch per E-Mail an info@doeak-2027.com anmelden.
Das Sponsorenkonzept (PDF) ist nicht barrierefrei. Auf Anfrage senden wir Ihnen die Inhalte in zugänglicher Form.
Karten von Google Maps laden erst nach Ihrer Einwilligung. Die Adresse des Veranstaltungsorts steht zusätzlich als Text auf der Seite.
Die Zahlungsseiten von Mollie und den Zahlungsanbietern liegen außerhalb unserer Website. Für deren Barrierefreiheit sind die Anbieter selbst verantwortlich.

Wir arbeiten daran, diese Einschränkungen zu beheben.

6. Barrierefreiheit vor Ort

Für das KOSMOS Berlin gibt es keinen offiziellen Nachweis zur Barrierefreiheit. Nach unserem aktuellen Stand gilt:

Stufenlos erreichbar: Foyer, Umlauf, Saal 1, 4, 5 und 7 sowie der Außenbereich.
Nicht stufenlos erreichbar: Saal 2 und Saal 10 im Untergeschoss.
Noch in Prüfung: KOSMOS-Lounge im Obergeschoss, Saal 6, WCs und Bühnenzugang.

Wenn Sie vor Ort Unterstützung brauchen, melden Sie sich bitte vorab unter info@doeak-2027.com. Wir helfen Ihnen gern.

7. Feedback und Kontakt

Ist Ihnen eine Barriere aufgefallen, oder brauchen Sie Inhalte in einer anderen Form? Dann schreiben Sie uns:

VATERBLUT GmbH
Im Marienpark 47
12107 Berlin
E-Mail: info@doeak-2027.com
Telefon: +49 30 843 7080

Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Wochen.

8. Marktüberwachung und Schlichtung

Für die Einhaltung des BFSG ist folgende Marktüberwachungsbehörde zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

Wenn Sie unser Angebot wegen fehlender Barrierefreiheit nicht oder nur eingeschränkt nutzen können, können Sie außerdem ein Schlichtungsverfahren beantragen (§ 34 BFSG). Das Verfahren ist kostenlos, Sie brauchen keinen Rechtsbeistand.

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Website: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Diese Erklärung wurde am 30.10.2026 erstellt und zuletzt am 30.10.2026 überprüft.